Revista Magistratus - Número 5 - Setembro 2018

26 Revista Magistratus 2018 INSTITUCIONAL A mudança nos hábitos de consumo via aplicativos de celular A tecnologia desvia os olhares do mundo para a tela de seus smartphones. E os aplicativos de celular vêm revolucionando a forma e os hábitos de consumo. Segundo estudo feito pela empresa PayPal no ano de 2017, mais de 84% dos brasileiros já compram pelo celular, representando um quarto das vendas de todo o e-commerce . A plicativos de celular de trans- porte, como Uber e Cabify; os de reserva de hospedagem, como o Airbnb; aplicativos de delivery de comida, como o IFood; ou um gran- de shopping virtual, como o Mercado Livre, têm registrado números recordes de download e crescimento nas vendas. Não há como negar que hoje a tecnolo- gia está na palma das mãos. Segundo estudo feito pela App Annie, empresa norte-americana de da- dos do mercado de aplicativos, o brasi- leiro gasta 200 minutos por dia em apli- cativos. E o mercado de “apps” cresce mundialmente, impulsionado por países emergentes como o Brasil e a Índia. O levantamento mostra ainda que o Brasil está entre os principais mercados em número de downloads no mundo. O país é o quarto no ranking dos cinco mer- cados que mais consomem aplicativos, perdendo apenas para a China, Índia e os Estados Unidos, e à frente da Rússia. Os aplicativos mais utilizados pelos bra- sileiros são: WhatsApp, Facebook, Insta- gram, Uber, Waze, Netflix e Spotify. R elações de consumo via “ apps ” Uma das maiores preocupações no consumo via aplicativos de smartphones é com a segurança da compra. Segundo o juiz do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro e vice-presidente do Fórum Permanente dos Juizados Espe- ciais Cíveis e Criminais da Escola da Ma- gistratura do Estado do Rio de Janeiro, Flávio Citro, essa relação ainda é frágil. De acordo com Flávio Citro, é frequente o número de ações nos juiza- dos especiais do Rio de Janeiro quanto à fraude no uso de aplicativos e à rela- ção de consumo via “apps”. “A facilida- de oferecida pelos aplicativos reduziu o nível de cautela dos fornecedores. Um exemplo claro dessa equação é a utili- zação de cartões de crédito de terceiros, sem autorização formal, ou até mesmo Fórum Permanente dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais