Revista da EMERJ - V.25 - n.1 - Janeiro/Abril - 2023

 R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 25, n. 1, p. 198-215, Jan.-Abr. 2023  198 Qualidade e Ordem Mauriti Maranhão 1 Engenheiro, Estatístico e Mestre em Ciências. É membro da Academia Brasileira da Qualidade. Autor de oito livros pertinentes a gestão empresarial. Este artigo é uma tentativa de evidenciar a analogia entre a luta da natureza para manter a vida e os esforços humanos para criar e manter um mundo melhor. Tento estabelecer, tanto em bases intuitivas quanto episte- mológicas, a relação entre ordem e qualidade. Após fazer uma breve introdução ao tema “qualidade”, apresento as razões da relação intuitiva e normativa entre ordem e qualidade. Após te- cer considerações técnicas sobre informação, procuro incluir esse tema na relação, assim formando a tríade relacional qualidade, ordem e informação . Faço uma breve argumentação sobre a natureza do conhe- cimento, passo por notícia sobre entropia e resumo o imprová- vel milagre da vida no Planeta Terra. Finalizo o conteúdo com considerações sobre redes de informação, apresentando alguns exemplos de boa e de má convivência de algumas dessas redes com a ordem e a qualidade. a) Uma introdução à qualidade Minha inspiração para escrever este artigo nasceu quando cheguei a uma grande rotatória 1 em Dublin, àquela hora com in- tenso trânsito. O tráfego fluía natural e velozmente, causando- -me uma indagação natural: o que estava por trás dessa harmo- nia, que soava como uma sinfonia, sem buzinas, freadas bruscas, sem altercações, sem interrupções? Bingo: intuitivamente, a ordem. Ordem na engenharia de tráfego, na urbanização da rotatória, nas regras estabelecidas e 1 Roundabout , em inglês, significa “ferramenta de trânsito sem sinais”, cuja finalidade é aumentar a segurança e reduzir perda de tempo no tráfego.