Direito em Movimento - Volume 17 - Número 1 - 1º semestre/2019

33 Direito em Movimento, Rio de Janeiro, v. 17 - n. 1, p. 32-50, 1º sem. 2019 ARTIGOS methods of composition are needed. Alternative means of conflict resolution (negotiation, conciliation, mediation and arbitration) are instruments of great efficiency and social pacification. Mediation, as a dialogical form of conflict resolution, is a process of reconstruction of dialogues and of the art of listening between litigants through a third party who acts only as a facilitator of the rapprochement of the parties. The CNJ and the Processual Code of 2015, incorporate, in a mandatory manner, the practice of mediation, along with concilia- tion, in the search for solutions that might enable the reconstruction of relations despite conflicts. In the Judiciary, in order that this ins- trument of pacification achieves the desired effect, it is necessary to overcome the aesthetics of form, and to rethink the traditional way of thinking, under penalty of ineffectiveness of the new model. Key Words: Conflicts – Alternative Resolution Methods – Mediation – Dialogue – Judiciary – Social Pacification – Third Impartial Party. 1. ENTENDENDO O CONFLITO Antes de adentramos no tema mediação, torna-se necessário falarmos sobre o que vem a ser o conflito. O termo “conflito” não possui um conceito único, pois, se perguntarmos a um advogado, este dirá que “conflito é um litígio entre duas partes”; já se perguntarmos a um psicólogo, este talvez se expresse dizendo que o conflito seria “o ponto crucial que vai servir para posterior amadurecimento dos envolvidos, se ele for bem administrado”. Apontamos aqui, como referência básica para o desenvolvimento do presente trabalho, o conceito de Lagastra: “o conflito é um choque de posições divergentes, ou seja, de intenções, condutas diferentes, que aparecem num momento de mudança na vida de uma ou ambas as partes. E, de forma simplista, pode-se dizer que o conflito é o resultado normal das diferenças humanas e da insatisfação de suas necessida- des”. (LAGASTRA, 2016, p.228)